Ein Product-Service-System (PSS) ist ein Geschäftsmodell, bei dem ein Produkt mit einem Dienst kombiniert wird, um einen größeren Wert für den Kunden zu schaffen. Anstatt nur ein Produkt zu verkaufen, bietet das Unternehmen auch unterstützende Dienstleistungen an, die den Wert des Produkts erhöhen und eine langfristige Beziehung zum Kunden aufbauen.

Beispiel: Stell dir ein Unternehmen vor, das Fitnessgeräte verkauft. Es bietet ein PSS an, indem es nicht nur das Fitnessgerät verkauft, sondern auch eine dazugehörige App mit Trainingsprogrammen, regelmäßige Wartung des Geräts und einen Kundensupport, der Fragen zum Gerät und zu den Trainingsprogrammen beantwortet. So bietet das Unternehmen eine umfassendere Lösung für die Fitnessziele seiner Kunden.